花屿甜网络

为让你在购买前清楚了解售后规则，深圳市宝安区花屿甜网络科技工作室（以下简称「我们」）就本网站软件授权与订阅服务的退款事宜说明如下。

一、适用范围

本政策适用于你在本网站购买的全部软件授权、订阅服务与增值服务。因产品故障等我们自身原因造成的服务无法提供，按本政策第七条约定的方式处理。

二、可以退款的情形

退款窗口时长（24 小时）以后台配置为准，本页显示的是当前生效值。

三、不支持退款的情形

• 授权已激活的订单一律不支持退款（不论是否在 24 小时内）：含已绑定设备或域名、已产生实际使用记录的订阅服务；
• 支付完成后超过 24 小时的订单，不再支持自助退款，需与我们协商处理；
• 因你违反《用户服务协议》导致账号或授权被限制、冻结、终止的；
• 因你自身设备、网络环境或第三方软件不兼容导致无法使用，且我们已提供合理解释与支持的；

我们不建议你在未确认产品功能是否符合需求前直接购买长期授权。你可以先注册账号了解订单与授权，或联系客服咨询后再下单。

四、如何申请退款

• 通过「会员中心 → 我的订单」找到对应订单：符合条件（已支付、支付后 24 小时内、授权未激活）的订单会显示「申请退款」按钮，可自助发起、款项原路退回；
• 不符合条件的订单会直接显示具体原因（授权已激活 / 已超过 24 小时 / 已退款）；已激活或超时的订单可联系客服协商，但不属于本政策的可退范围；
• 请提供订单号、支付时间、支付渠道与退款原因，便于我们快速核对；
• 自助退款即时到账处理，退款完成后订单状态、授权状态与站内通知会同步更新。

五、退款到账时间

• 审核通过后，款项将原路退回你下单时使用的支付账户。
• 到账时间取决于支付渠道，一般为 1-7 个工作日；节假日可能顺延。
• 退款完成后，对应授权将被收回，与之相关的兑换码同时失效。

六、发票处理

若你的订单已开具发票，退款时请配合将发票退回或作废；已认证抵扣的专用发票，需按税务规定办理红字冲销后再行退款。

七、产品停运的处理

如某产品因我方原因停止运营，我们会提前不少于 30 日在网站公告，并按你订单中尚未使用的服务期限比例退还费用；已使用部分不予退还。

八、争议处理

如你对退款结果有异议，可通过下方联系方式与我们沟通；协商不成的，可依据《用户服务协议》约定的争议解决方式处理。

九、联系我们